FAQ よくいただくご質問

商品について

  1. 商品の状態を教えてください。
  2. 商品は本物ですか？
  3. クレジットカードでも支払えますか？
  4. サイズ直しはお幾らですか？
  5. 欲しい商品が売切れでしたが再度入荷してくれませんか？
  6. 注文したら「商品が品切れです」と言われました。
  7. 購入するかどうか2，3日考えたいのですが取り置きはできますか？

Question: 商品の状態を教えてください。

Answer:

貴金属は全て洗浄・研磨仕上げを施しており、非常に綺麗な状態です。
時計やバッグなどどうしても中古感の残ってしまう製品は商品ページの状態【S・A・B・C】をご参考下さい。
Sに近いほど綺麗で新品に近く、Cに近いほど中古感はありますがその分お買い得になっております。　
その他、特徴的な傷や状態がある場合は商品ページ内に書いていきます。
何か気になることが御座いましたらお気軽にお問い合わせ下さい。宜しくお願いします。

Question: 商品は本物ですか？

Answer:

はい。当店で扱っている商品は全て本物です。
長年、質屋で鑑定眼を磨いてきた店主選りすぐりの商品を掲載しております。
引き続きご安心してお買い物をお楽しみ下さい。

Question: クレジットカードでも支払えますか？

Answer:

クレジットカードでのお支払いも可能です。　購入時の「支払方法」で「佐川eコレクト」をお選びください。
「佐川eコレクト現金払い」の他「クレジットカード払い」または「デビットカード払い」が選択できます。
佐川eコレクトの詳細つきましては佐川急便のホームページをご参照ください。　http://www.sagawa-exp.co.jp/receive/payment.html　　また、クレジットカード払いに対して別途手数料を請求することはありません。

Question: サイズ直しはお幾らですか？

Answer:

一般的なリングのサイズ直し(3号以内)は金製品⇒2,000円　プラチナ製品⇒3,000円です。
会員になっていただけますと、金製品⇒1,500円　プラチナ製品⇒2,000円になり大変お得です。
3号以上のお直しや特殊なリング(全体的にデザインが施されている、幅が太い、ブランド物)の場合
若干金額が変わりますので購入前にお知らせいたします。
注文時に備考欄にてお伝えください。　例：サイズ直し15号　など

Question: 欲しい商品が売切れでしたが再度入荷してくれませんか？

Answer:

申し訳御座いません。　ホームページ掲載商品は全て1点ものです、質流れ品・買い取り品という特質上、今後いつ入荷するかという目途も御座いません。　ですが、お客様のお声で当店の買い付け基準が決まります。　また入荷して欲しい商品や掲載して欲しい商品が御座いましたら、是非お知らせ下さい。　今後の買い付けでお客様がお求めの商品を積極的に集めていきたいと思います。　

Question: 注文したら「商品が品切れです」と言われました。

Answer:

申し訳ございません。　ネットショップの他、実店舗でも販売しているため。　稀に直前に売れてしまったり、取り置きになってしまう事がございます。　何卒ご容赦くださいませ。

Question: 購入するかどうか2，3日考えたいのですが取り置きはできますか？

Answer:

はい、トップページ右上の「お問い合わせ」欄などでお知らせください。　長い時間のお取り置きはできませんが2，3日であればお待ちしております。

購入の流れについて

  1. 購入の流れについて
  2. サイズ直しについて
  3. キャンセルについて
  4. 商品到着までの期間について
  5. クレジットカード手数料について

Question: 購入の流れについて

Answer:

注文したい商品写真の右側にある「この商品を注文する」ボタンを押して下さい。
リングのサイズ直しが必要な方はこの時にチェックボタンをチェックして下さい。
↓
ページ下部にある「次へ」ボタンを押して下さい。
↓
・会員の方はメールアドレスとパスワードを入力してください。
・会員でない方は赤い※の項目をご記入下さい。
↓
発送先・配送希望時間・支払い方法をお選び下さい。
お届けの日付指定が御座いましたら備考欄にご記入下さい。
↓
お客様情報・配送先情報が確認出来ましたら「上記内容で注文する」ボタンを押して下さい。
↓
注文完了です、お疲れ様でした。
すぐに担当者からメールが届きます。
尚、入れ違いで商品が店頭で売り切れていた際は何卒ご容赦下さい。

Question: サイズ直しについて

Answer:

購入時の第3ステップ「発送・支払方法」の備考欄にて　直したいサイズを記入ください　例：15号に直してください　　

Question: キャンセルについて

Answer:

購入ボタンを押した後でも発送前でしたら無料でキャンセルすることができます。　何かご不明な事がございましたら商品注文時の備考欄、またはメールにてお気軽にご質問ください。

Question: 商品到着までの期間について

Answer:

ご入金を確認後、すぐに発送いたしますのでほとんどの地域で翌日到着です。　但し、ご入金が午後3時付近ですと発送が翌営業日になる事がございますので何卒ご了承ください。　サイズ直しをする場合は1週間から10日ほどお時間を頂きます。

Question: クレジットカード手数料について

Answer:

佐川eコレクトのクレジットカード払いやデビットカード払いについての追加料金はありません。　「商品代金」、「送料」、サイズ直しをしていれば「サイズ直し代金」の合計がお客様のお支払する金額です。　3万円以上のお買い上げでしたらそのうちの「送料」も無料になります。

質屋について

  1. 質屋とはどういうお店ですか？
  2. 受け戻しとは何ですか?
  3. 利息とはなんですか?
  4. 質流れとは何ですか?
  5. 質流れになったらどうなりますか？
  6. どんな物を預ってますか？
  7. 取引に必要なものはありますか？

Question: 質屋とはどういうお店ですか？

Answer:

質屋はお客様のお手持ちのジュエリーやバッグなどを担保に預かり、その価値に見合ったお金をお貸しするお店です。
預けた品物は元本と利息をお持ち頂ければ受け戻すことが出来ます。
また、不要な商品は預けずにその場で買い取ることも出来ます。

Question: 受け戻しとは何ですか?

Answer:

預けていた品物を手元に取り戻す事を言います。
品物を受け戻す際にはお借り頂いた元本と預かった期間の利息をお持ち下さい。
例：　1万円の品物を1ヶ月お預け頂いた場合
元本→1万円　1ヶ月分の利息→900円
合計10,900円　で受け戻すことが出来ます。

Question: 利息とはなんですか?

Answer:

利息とは品物を受け戻す際や延長する際に必要なお金です。
1万円以下が1ヶ月9％　1万1円～3万円までが8％　3万1円～5万円までが7％という具合に
お預かり金額が高いほうが利息の％は低くなります。

Question: 質流れとは何ですか?

Answer:

預かり期限を過ぎても利息が入らなかった場合、また連絡がない場合
品物の所有権がお客様から質屋に移ります。

Question: 質流れになったらどうなりますか？

Answer:

品物が質流れになった場合、元本や預けた機関の利息を返済する義務は無くなります。
質流れ後に当店からお客様に何らかの請求がされる事はありませんのでご安心下さい。
質流れになった品物は、洗浄や磨きの作業の後、中古市場で流通されます。

Question: どんな物を預ってますか？

Answer:

一番多い物は指輪やネックレスなどの貴金属です、続いてブランド時計やブランドバッグ、
また、TVやパソコンなどの家電、デジカメ、DSやWiiなどのゲーム機、ブランド衣類、楽器　もお預かりしています。　
それ以外の物でも意外な値段がつく物もございますのでご不明な点はお気軽にお訊ね下さい。

最近”特に”取り扱いが多くなってきたものに
相場の高騰が続く金、プラチナなどの地金製品や最新のデジタル機器(iPodやPCソフトなど)があります。

Question: 取引に必要なものはありますか？

Answer:

初回のみ運転免許証や保険証などの身分証が必要になります。
尚、18歳未満の方とのお取引は、たとえ親御さんの了解を得ている場合でも致しかねます。
あらかじめご了承ください。

身分証となるもの
・運転免許証　・保険証　・パスポート　・社員証　・学生証
・外国人登録証　・住民基本台帳カード　・身体障害者手帳
・年金手帳　・住民票とその住所に届いた郵便物　等